MaisonMan İade/Değişim Sözü Verdikleri Halde Bu Sözün Arkasında Durmadı

Maısonman giyim isimli Instagram sayfası üzerinden, WhatsApp hattı olan 0507 656 ** ** numarasıyla iletişime geçerek yaklaşık 5 gün önce pantolon ve gömlek siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve toplamda 3000 TL’ye yakın bir tutar ödedim. Sipariş öncesinde özellikle iade ve değişim olup olmadığını sordum ve yazışmalarımızda iade/değişim olduğu açıkça belirtildi.

Ürünler elime ulaştığı gün, bedenlerin büyük gelmesi üzerine aynı gün içinde iade veya beden değişimi talep ettim. Medium beden olarak aldığım iki ürün de hiç kullanılmadan, etiketi üzerinde duruyor olmasına rağmen, ne iade ne de değişim için bana herhangi bir adres bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara uzun süre dönüş yapılmadı.

Farklı bir numaradan yazdığımda ise anında cevap verdiler, ancak ben olduğumu anladıklarında tekrar sessizliğe bürünüp hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bu süreçte hem yazışmalarda verilen iade/değişim sözünün tutulmaması hem de bilerek görmezden gelinmem sebebiyle yaklaşık 3000 TL tutarında ciddi bir hak kaybı yaşadım.

İade/değişim sözü verdikleri halde bu sözün arkasında durmalarını, ürünlerimi ya bedeni uygun olanlarla değiştirmelerini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.