Beden Değişiminde Ek Ücret Talebi Ve Satıcı Tarafından İletişim Engellenmesi

Moda Özüm Parla adlı Instagram sayfasının resmi hesabı olduğunu düşünerek yaklaşık bir hafta önce iki adet eşofman takımı sipariş verdim. Ödemeyi tek seferde havale yoluyla yaptım ve toplamda 1800 TL civarında bir tutar gönderdim. Ürünler bugün elime ulaştı, ancak gelen takımlardan biri beden olarak uymadı.

Satıcıya ulaşarak sadece beden değişimi talep ettim. Buna rağmen benden değişim için ayrıca 400 TL ödeme yapmamı istediler. Aynı ürün için sadece beden değişikliği olacağını, neden ekstra ücret talep edildiğini sorduğum anda hiçbir açıklama yapmadan Instagram üzerinden hesabımı engellediler. Daha sonra farklı bir numaradan WhatsApp üzerinden yazmayı denedim, oradan da engellendim. Şu anda WhatsApp, telefon ve Instagram dahil hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum.

Ne ürün iademi alabiliyorum ne de beden değişimi yapılabiliyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin sorunsuz bir şekilde tarafıma temin edilmesini veya iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu haksız ek ücret talebi ve iletişim engelleme durumunun incelenmesini talep ediyorum.