Maison Coffee Şubesinde Uzun Bekleme Ve Soğuk Kahve Nedeniyle Kayıp Zaman Ve Hayal Kırıklığı

Ankara Yenimahalle’deki Maison Coffee şubesine Perşembe günü saat 15.00–16.00 aralığında gittim. Personelin ilgisi ve müşteriye yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Masaya oturmamıza rağmen siparişimizle yaklaşık 15–20 dakika hiç kimse ilgilenmedi, sipariş vermek için özellikle uğraşmak zorunda kaldık.

Sipariş verdikten sonra da kahvemizin gelmesi için yine yaklaşık 15–20 dakika bekledik ve geldiğinde kahve buz gibiydi. Bu sırada çalışanların kendi aralarında sohbet ve muhabbet içinde olduklarını, müşterilerle yeterince ilgilenmediklerini gördüm. Ne sıcak bir karşılama ne de sorunla ilgili en ufak bir ilgi gösterildi.

Yaşadığım bu deneyimden dolayı hem zaman kaybettim hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Bu şubedeki personel ilgisi ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.