Kentpark AVM Macera Adası'nda Yaş Sınırlaması Ve Personel Davranışı Sorunu

01/11/2025 tarihinde şehir dışından gelerek Kentpark AVM Macera Adası’na 5, 6 ve 7 yaşındaki üç çocuğumuzla birlikte gittik. Çocuklarımızın aynı alanda oynamasını istedik, ancak ısrarla 5 ve 6 yaşındaki çocukların aynı alanda oynayabileceği, fakat 7 yaşındaki çocuğumuzun aynı alanda bulunamayacağı söylendi. Böyle bir uygulamayla daha önce hiç karşılaşmadık. Sonuç olarak hem 0-6 yaş hem de 6-12 yaş alanlarından hiçbir şekilde faydalanamadık.

Bu durum üzerine ücret iadesi talep ettik. Girişteki kasada saat 15:00 civarında görevli olan çalışan, kartı sert bir şekilde masaya vurarak önümüze koydu. Abim neden böyle davrandığını sorduğunda ise, bize aynı şekilde davrandığımızı iddia ederek karşılık verdi. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise umursamaz bir tavırla müdürün orada olduğunu, istersek şikayet edebileceğimizi ve başka uygunsuz ifadeler kullanarak olayı daha da tatsız hale getirdi.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu tür bir davranışla ilk defa karşılaşıyoruz ve başka ailelerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için işletmeye gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.