Beyaz Ayakkabının Kısa Sürede Renk Atması Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Luiz Paulo markasından ayakkabı alıyor, çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum. Ailem de dahil olmak üzere bugüne kadar birçok alışveriş yaptık ve hiçbir sorunla karşılaşmadık. Bu nedenle markayı gözümde çok değerli ve güvenilir bir yerde konumlandırmıştım.

Ancak aldığım beyaz ayakkabının sadece bir tekinde, yaklaşık bir haftalık kullanım ve birkaç kez giyme sonrası ciddi bir renk atması ve değişimi yaşadım. Sildikçe rengi iyice değişti, diğer ayakkabıda hiçbir problem yokken sadece birinde bu sorun ortaya çıktı. Bunun normal bir kullanım sonucu değil, imalat hatası olabileceğini düşünerek firmaya gayet nazik ve kibar bir dille durumu ilettim.

Yaşadığım bu sorunun, garanti kapsamında üretim hatası olarak değerlendirilmesini beklerken, firmadan ürünü tamire göndermem yönünde bir geri dönüş aldım. Açıkçası bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk atması yaşayan bir ayakkabının tamirle değil, değişimle çözümlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca yazışmalarda aldığım cevaplar beni gerçekten çok üzdü. Bu kadar memnun olduğum ve değer verdiğim bir markadan, tüm iyi niyetim ve nezaketime rağmen bu şekilde olumsuz ve kırıcı bir dönüş beklemiyordum. Ekte de görebileceğiniz yazışmalar, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ayakkabıda yaşanan bu sorun nedeniyle, ilgili ürünün imalat hatası kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın bugüne kadarki olumlu algısını koruması adına, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.