to read complaints and reviews, or file yours.Lova_hediyelik Kırık ve Kalitesiz Ürünleri Gönderdi
Instagram üzerinden lova_hediyelik hesabından 25.09.2026 tarihinde 100 adet bebek çikolatası sipariş ettim. Elit marka çikolata olacağı özellikle söylendiği için 1350 TL ödeyerek siparişi verdim ve ürünlerim 02.10.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildi.
Gelen çikolataların tadı kesinlikle anlatıldığı gibi değil, bildiğimiz kokolin çikolatalar gibi, boğaz yakan bir tada sahip ve kalite olarak çok kötü. Ayrıca çikolataların büyük kısmı kırık geldi, paketleme yapılırken kutu sabitlenmediği için ürünler dağılmış ve zarar görmüş durumdaydı.
Durumu kendilerine ilettiğimde ise kaba ve yardımcı olmayan bir üslupla, “ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını” söyleyip adeta beni zan altında bıraktılar. Bu yaklaşım nedeniyle iade veya değişim talebimi bile düzgün şekilde iletemedim, hiçbir çözüm sunmadılar.
Hem vaat edilen marka ve kaliteye uygun olmayan çikolata gönderilmesi hem de kırık ve kalitesiz ürünleri savunur bir tavırla yaklaşılması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini veya gerçekten elit marka, sağlam ve tüketilebilir kalitede çikolatalarla eksiksiz bir şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
