Mağazada Çalışanın Agresif Davranışı Ve Hakaretli Üslubu Üzerine Şikayet

16 Haziran 2026 saat 16.45 civarında Ankara Armada AVM’deki Locopoco mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada kendi kendime, uygunsuz hiçbir yanı olmayan bir şarkı mırıldanırken, çalışanlardan O****** Bey son derece kaba ve agresif bir tavırla “Şarkı söyleyen kim, söylemiyoruz, burası oyun alanı değil, oyuncakçı, oyun alanına gidecekseniz göstereyim yerini” gibi ifadelerle üzerime geldi. Ben “tamam abi” diyerek susmama rağmen aynı üslupta devam etti.

O sırada mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi çalışanı uyardı, ancak buna rağmen O****** Bey yüksek sesle “banane, söylemesin, oyun alanı mı burası, çıksınlar o zaman” tarzında sözlerini sürdürdü. Üstelik biz herhangi bir hakaret ya da kişisel suçlama yapmamışken, müdür konuşurken dahi arkadan laf atmaya devam etti.

Bu mağazadan düzenli olarak alışveriş yapan, hem hediyelik hem de kendi koleksiyon ürünlerim için sık sık uğrayan bir müşteriyim. Ne zaman gelsek sanki bir şey çalacakmışız gibi bakılması da bizi uzun süredir rahatsız ediyor. Biz 17 yaşındayız, bize böyle davranılıyorsa, 3–5 yaşındaki çocuklar çalışan agresif bir günündeyken nasıl bir muamele görüyor, bunu düşünmek bile istemiyorum.

İletişim için annemin telefonu 0533***5057, benim telefonum 0541***9110’dur. Gerekirse ayrıntıları tekrar aktarabilirim ancak bahsi geçen çalışanla doğrudan hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Çocuklu ailelerin geldiği, çocuklarla iletişim kurulan bir ortamda bu üslupta ve tavırda birinin çalışmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu çalışanla ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve bir daha böyle bir durum yaşamamak için mağazada davranış ve iletişim standardının gözden geçirilmesini talep ediyorum.