Llumar Garanti Kapsamındaki Cam Filmi Baloncukları İçin Yanıtsızlık Ve Kaba Müşteri Hizmeti!

Aracıma Llumar Air80 ön cam filmi yaptırdım. Uygulamadan yaklaşık dört yıl sonra, hâlâ garanti süresi içerisindeyken cam filminde baloncuklar oluşmaya başladı. Bunun üzerine, filmin uygulandığı yetkili uygulama merkezine giderek garanti kapsamında işlem başlatılmasını talep ettim. Garanti başvurusunun yapıldığı tarafıma söylenmesine rağmen ne uygulama merkezinden ne de distribütör tarafından herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Uzun süre sonuç alamayınca bu kez Llumar Türkiye distribütörü olan bkftek Otomotiv ile doğrudan iletişime geçtim. Ancak telefonda görüştüğüm kadın çalışan son derece kaba, ilgisiz ve tersleyici bir üslupla konuştu. Sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadığı gibi, müşteri olarak adeta azarlandım. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir ürünle ilgili bu yaklaşım benim için kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu süreçte, Llumar markasının Türkiye’deki garanti sisteminin fiilen işlemediğini ve distribütörün müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça görmüş oldum. Bu sebeple bir daha Llumar marka ürünleri tercih etmeyeceğim. Ürün kalitesinden bağımsız olarak, garanti sürecinin bu kadar sorunlu olduğu bir markanın arkasında durmak mümkün değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.