Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fazla Ücret Ve Yanlış Kat Tahsisi

Rezervasyon sırasında rakı, canlı müzik ve servis ücreti gibi tüm detayları özellikle sorup netleştirmiştik, özellikle de canlı müzik ücreti alınmayacağı bize açıkça söylendi. Buna güvenerek doğum günü kutlamamızı Liverpool Marina’da yapmayı tercih ettik, aksi halde bu bütçeyle daha farklı kalitede başka bir mekan seçebilirdik.

Biz özellikle meyhane konsepti tercih ettiğimiz için yukarı katta oturmak istemiştik, rezervasyonda da bunu belirtmiştik. Ancak mekana gittiğimizde yukarıda masa olmadığı söylenerek aşağı kata oturtulduk ve bu durum da beklentimizi karşılamadı.

Bugün akşam hesap geldiğinde canlı müzik ücreti dahil olmak üzere beklemediğimiz kalemlerle toplam tutar 8.500 TL’ye yükselmişti. Adisyonda bazı kalemlerin sonradan silindiğini de gördük, bu da hesap üzerinde oynama yapıldığı hissi uyandırdı ve kendimizi hiç hoş hissetmedik. Çalışan beyaz gömlekli kadın arkadaş gayet iyiydi, kendisine kişisel olarak bir şikayetimiz yok, kesinlikle kimsenin işinden olmasını istemiyoruz, sadece bu yaşananın telafi edilmesini istiyoruz.

Doğum günü gibi özel bir günde, başta verilen bilgilere güvenmemize rağmen hesabın dışında hareketler sergilenmesi ve rezervasyonda talep ettiğimiz şekilde ağırlanmamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı. Canlı müzik ücreti konusunda rezervasyon sırasında verilen sözlerin dikkate alınarak, alınan fazla ücretin iadesini ya da uygun gördüğünüz şekilde bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.