Şok Markette Bergamotlu Lipton Çay İade Talebi

Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi 811. Sokak No*** adresinde yeni açılan Şok market şubesinden indirimdeyken iki adet 500 gramlık Lipton özel seri bergamotlu çay aldım. Yıllardır bu ürünü severek kullanan ve tadını, kokusunu iyi bilen biri olarak, paketleri açtığımda içinden çıkan çayın kesinlikle alışık olduğum Lipton özel seri bergamotlu çayla hiçbir benzerliği olmadığını gördüm.

Çayın içinde hiçbir bergamot kokusu yoktu, demlendiğinde de ne tat ne koku ne de alıştığım kalite mevcuttu. Ürün, orijinal Lipton bergamotlu özel seriden tamamen farklıydı. Bu durum hem markaya olan güvenimi sarstı hem de Lipton isminin bu şekilde lekelenmesine üzüldüğüm için özellikle bildirmek istedim. Şok market ’te standartlara uygun olmayan Lipton çay satılıyor olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Bu alışveriş için yaklaşık 260 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili gerekli saha denetimlerinin yapılarak söz konusu ürünlerin incelenmesini ve gerekirse satıştan kaldırılmasını istiyorum. Bunun yanında, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyetimi gidermek adına tarafıma bir özür paketi gönderilmesini de bekliyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli adımların atılmasını arz ederim.