to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Vitamin Alımı İlan Verememe Problemi
Uzun süredir Letgo kullanıyorum ve daha önce birçok kez vitamin vitrin özelliği satın almış bir kullanıcıyım. Ancak son iki gündür yeni bir ilan vermek istediğimde, sistem vitamin satın almadan ilan veremeyeceğimi söylüyor ve beni tekrar vitamin almaya zorluyor.
Ben yalnızca normal bir ilan vermek istiyorum, vitamin vitrin özelliğini kullanmak istemiyorum. Buna rağmen her yeni ilan denememde yeniden vitamin almam gerektiğine dair yönlendirme çıkması hem kullanımı zorlaştırıyor hem de haksız bir yönlendirme gibi hissediyorum.
Letgo’dan beklentim, vitamin satın almadan da normal şekilde ilan verebilmemin sağlanması ve bu zorunlu vitamin yönlendirmesinin kaldırılmasıdır.
Gelişme
Letgo uygulamasında ikinci el telefon satmak için yaklaşık bir hafta önce ilan verdim ve bu süreçte uygulama içinden vitamin satın aldım. Satın alma aşamasında ekranda, ilk kez sipariş vereceklerin ya da 6 aydır sipariş vermeyenlerin vitamin alması gerektiği, aksi halde 6 ay boyunca tekrar vitamin almaya gerek kalmadan ilan verilebileceği şeklinde bir bilgilendirme vardı. Ben daha önce de vitamin satın aldığım ve üzerinden henüz bir hafta bile geçmediği için bu şartları sağladığımı düşünerek işlemi tamamladım.
Ancak son iki gündür yeni bir ilan vermek istediğimde sistem tekrar vitamin almam gerektiğini söylüyor ve minimum 200 TL’lik yeni bir ödeme talep ediyor. Oysa satın alım öncesinde belirtilen şartlara göre 6 ay boyunca tekrar vitamin almak zorunda kalmamam gerekiyordu. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama haline geliyor.
Konu ile ilgili olarak Letgo’ya e‑posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Letgo hesabıma kayıtlı e‑posta adresim [email protected]’dur.
Vitamin satın alırken belirtilen “6 ay tekrar vitamin almadan ilan verebilme” koşulunun hesabıma doğru şekilde uygulanmasını, şu anda benden istenen ek 200 TL ve üzeri vitamin satın alma zorunluluğunun kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
