to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Tam Bir Hayal Kırıklığı
Neomarin Lescon şubesinden 28.11.2024 tarihinde 42 numara siyah ve beyaz olmak üzere 2 adet erkek ayakkabısı aldım. Siyahın iç kısmı henüz 6 ayı doldurmadan resmen parçalandı. Video ve resimlerde detaylı görünüyor zaten, Beyazın ise bazı bölgelerinde renk değişikliği oldu ve artık beyaz değil krem rengi gibi. 6. Ayda değiştirilmesi için ilgili şubeye başvuruda bulundum ancak firma kullanıcı hatası olduğunu tarafıma iletti. 6 ayda bir ayakkabının bu denli dağılabilmesi için ne yapmış olabilirim sizce? Müşteri memnuniyeti bu kadar ucuz mu gerçekten de? İsim yapmış bir marka diye sizden alıp böyle bir sonuçla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu. Parasını ödeyip 6 ay kullanamadığım ayakkabılarım için acil çözüm bekliyorum.
28.11.2023 olacaktı tarih, yazım yanlışı olmuştur.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Söz konusu raporu paylaştım görselde, ilettiğiniz hiçbir açıklama onca para ödeyip karşılığında bu kadar zamanda bu denli yıpranmış bir ayakkabının açıklaması değil. İlk defa bir markadan ayakkabı almıyoruz, bu parayı ödediğim bir ayakkabının ne kadar sürede bu hale geleceğini biliyorum
Söz konusu marka şikayetime cevap vermiş ancak cevap vermiş olmak için cevap vermiştir. Herhangi bir çözüm tarafıma sunulmadı. Hakkımı tüketici haklarında arayacağım, müşteri memnuniyeti değil mağduriyetini seçmeniz hiç hoş olmadı Lescon.
Ayji şeyler benimde başıma geldi.