to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım 5 Ayda Yanlardan Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi
Tokat Novada AVM’de bulunan Lescon mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra her iki ayakkabının da yanlardan açıldığını fark ettim. Buna rağmen mağazaya götürüp durumu ilettiğimde, inceleme sonucu sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma bildirilip değişim yapılmadı.
Sadece 5 ayda yanlardan açılan bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Lescon Tokat Novada mağazasından aldığım ve yanlardan açılan bu ayakkabım için değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
