Hızlı Teslimat Sözüne Güvenerek Verilen Siparişte Bilgi Yokluğu Ve Gecikme

Laventin’in kendi web sitesi üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde 2370759587 takip numaralı siparişimle “Laventin kepek, kaşıntı ve egzama karşıtı 11 aktifli tuzsuz şampuan”dan toplam 798 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sitede hızlı teslimat ibaresine güvenerek siparişi verdim; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de süreçle ilgili hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım, web sitesi üzerinden de kargo takibi yapamıyorum.

Bu süre içinde firmaya defalarca e-posta göndermeme, WhatsApp üzerinden mesaj yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir kanal üzerinden dönüş alamadım; kimseye ulaşamıyorum. Sadece “siparişiniz alındı” onayı mevcut, onun dışında ürünlerin hazırlanması veya kargoya verilmesiyle ilgili tek bir bilgi verilmedi.

Bu ürünü bir süredir kullanan arkadaşım için aldım ve kendisi bu hafta içinde yurt dışına çıkacağı için siparişin kısa sürede elime ulaşması gerekiyordu. Ancak hızlı teslimata güvenerek yaptığım alışverişte ürünlerim zamanında gelmediği gibi, hâlen siparişimin durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerim zamanında teslim edilmediği için 798 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.