Lav Defne Kapakları Çatladı, Yedek Kapak Talep Ediyorum

Lav Defne serisi kapaklı kaseleri kahvaltılık olarak kullanmak için Trendyol üzerinden 10 adet satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra kapakların kenarlarından çatlamalar başladı ve şu anda kapakların hepsi ya çatlak ya da kırık durumda. Kapakları elde de yıkasam, bulaşık makinesinde de yıkasam sonuç değişmedi ve kapaklar çok kısa sürede deforme oldu.

Bu ürünler kapaksız kullanılamadığı için şu an aldığım kaseleri sağlıklı şekilde değerlendiremiyorum ve yedek kapak da hiçbir yerde bulamıyorum. Lav ile görüştüğümde benden faturayla birlikte ürünleri adrese göndermemi istediler. Ancak firmanın üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir durum için paketleme ve kargo süreçleriyle uğraşmak istemiyorum, zaten alalı da 1 yılı geçti.

Benim tek talebim, bu Defne serisi kaseler için uygun yedek kapakları ücretini ödeyerek temin edebilmek. Ürünü tamamen çöpe atmak istemiyorum, sadece bu kapak sorununun çözülmesini ve tarafıma makul bir şekilde yedek kapak sağlanmasını rica ediyorum.