Lastikpark Lastik Havası Kaçıyor, Şube Müdürü Aşağılayıcı Davranıyor

Yaklaşık 1 ay önce Lastikpark bünyesindeki Bursa Osmangazi’de bulunan İsmail Oto şubenizden sıfır lastik ve jant satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünü aldığım günden bu yana lastik yanaklarından hava kaçırma sorunu yaşıyorum ve jantta mı yoksa lastikte mi problem olduğu net olarak tespit edilemedi.

Bu sorun nedeniyle iki kez Lastikpark İsmail Oto şubenize geldim. İşlem yapıldığını, sorunun giderildiğini söyleyip lastiği tekrar aracıma takmalarına rağmen hava kaçırma sorunu devam etti. Buna rağmen “işlem tamam” denilerek beni sorunun çözüldüğü söylenip göndermeye çalıştılar.

Durumu şube müdürüne ilettiğimde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım. Şube müdürü, “Sen sorunlu bir karaktersin, Allah eşine sabır versin” diyerek hem şahsıma hakaret etti hem de beni odasından kovdu. Bir müşteri olarak hem Lastikpark markası hem de ilgili şube tarafından sergilenen bu üslubu ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Saat 11.00 civarında geldiğim acentede uzun süre beklememe rağmen teknik sorunla ilgili de net bir çözüm üretilemedi, lastik ve jantla ilgili problem hâlâ devam ediyor. Hem ürünle ilgili yaşadığım güven sorunu hem de uğradığım saygısız davranış nedeniyle mağdur durumdayım.

Lastikpark’ın, lastik veya janttaki sorunu tespit ederek gerekli görülüyorsa jant değişimi ya da lastik değişimi yapmasını ve problemin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürün kaynaklı bir arıza söz konusuysa bunun garanti kapsamında çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.