Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Onayı Alınamadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

6 Ocak 2026 tarihinde lastikline.com üzerinden 235/55 R17 ölçüsünde lastik satın almak için ödeme yaptım. Ödeme sayfasında verilen İ****** D**** adına kayıtlı IBAN numarasına toplam 14.757 TL havale/EFT yaptım. Ödeme sonrasında sistemde siparişle ilgili ne bir onay maili, ne SMS, ne de detaylı bir sipariş bilgisi almadım; yalnızca sipariş takibinde “Ödemeniz kontrol ediliyor” ifadesi görünüyor ve başka hiçbir işlem gerçekleşmiyor.

Sitede yer alan 0 (542*********49 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli meşgule atılıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ödemeyi yaptım, ancak ne net bir sipariş kaydım var ne de muhatap bulabiliyorum; bu nedenle aldatılmış olabileceğimi düşünmeye başladım ve ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Öncelikle siparişimle ilgili olarak ödemenin alındığının açıkça teyit edilmesini, siparişimin oluşturulup oluşturulmadığının net bir şekilde bildirilmesini ve lastiklerimin en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Aksi durumda, tarafıma derhal iade işleminin yapılarak ödediğim 14.757 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.