to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da Laos Coffee Roastery'de Uzun Bekleme, Yanlış Kahve Ve Personel İlgisizliği
18.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:38 sularında Bursa FSM’de bulunan Laos Coffee Roastery’ye 5 kişi olarak geldik ve 3 orta, 1 sade, 1 şekerli Türk kahvesi siparişi verdik. Kahveler için gereğinden fazla bekletildik, uzun süre kimse masamıza uğramadı.
Kahveler geldiğinde hangi kahvenin sade, hangisinin şekerli ya da orta olduğunu sorduğumuzda hiçbir çalışan net bir cevap veremedi, kimse hangi fincanda ne olduğunu bilmiyordu. Defalarca seslenmemize rağmen çalışanlar cevap vermedi, masamıza gelip ilgilenmediler ve yanlış kahve hazırlanmıştı. Çalışanların tavırları da son derece itici ve ilgisizdi.
Bu yaşadığımız deneyim hem hizmet kalitesi hem de çalışanların davranışları açısından bizi oldukça rahatsız etti. Gerekli uyarıların yapılarak personel davranışlarının ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili detaylı bilgi aktarmak ve yardımcı olmak adına tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştık ancak erişim sağlayamadık. İlettiğiniz geri bildirim doğrultusunda Bursa FSM şubemiz ile iletişime geçilerek şube yöneticilerimize bilgi verilmiş olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Misafirlerimizin memnuniyetini ve hizmet standartlarımızı en üst seviyede tutmak adına süreçlerimizi hassasiyetle gözden geçirmeye devam ediyoruz. Sizleri Laos Coffee'de yeniden ağırlamaktan ve en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Laos Coffee Müşteri İlişkileri
