to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Sorunu Şikayeti
3.10.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Kutuplex firmasından Altus al cm 121460 d 1400 devir 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sürecinden itibaren teslimatla ilgili pek çok güçlük yaşadım ve ürün ancak 8.10.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından tarafıma getirildi.
Satış sırasında Kutuplex firması faturanın servis tarafından getirileceğini özellikle belirtti. Ancak servis 8.10.2026 tarihinde geldiğinde ellerinde sadece garanti belgesinin olduğunu, faturanın kendilerinde olmadığını, bu konuda yetkilerinin bulunmadığını söylediler. Şu anda elimde ürünü satın aldığıma dair herhangi bir fatura bulunmuyor ve baştan sona yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Kutuplex firmasının bu süreçteki sorumsuz ve yanıltıcı bilgilendirme davranışından şikayetçiyim. Ürüne ait faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu konuda bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
