Kurukahveci Mehmet Efendi Kahvesinde Yabancı Madde Ve Aşırı Acı Tat

Kurukahveci Mehmet Efendi markasını uzun yıllardır tercih eden ve kahvesini sürekli bu markadan alan bir tüketiciyim. Son alışverişimde de markanıza duyduğum güvenle, Eylül ayında Ümraniye Esenşehir Mahallesi’nde bulunan Zırhlıoğlu toptancı marketten 7–8 paket kahve satın aldım. Ancak bu paketlerin tamamında alışık olduğum lezzetten farklı, aşırı acı ve tuhaf bir tatla karşılaştım.

Başta bunun nedenini anlayamadım, fakat son olarak kahvemi hazırlarken içinden ne olduğunu anlayamadığım siyah renkli, ipliksi ve parçalı yabancı bir madde çıktı. Bu yabancı maddeyi fark ettiğim paketi direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Elimde, son tüketim tarihi 09.09.2027 olan, parti numarası 8257 yazan ve tadı belirgin şekilde farklı olduğu için açamadığım 5–6 paket daha bulunuyor. Sürekli kullandığım ve güvendiğim bir markanın ürününde böyle bir durumla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünlerinizin kalitesi ve güvenilirliği konusunda endişelendirdi.

Özellikle aynı alışverişte aldığım tüm paketlerde belirgin bir tat farklılığı yaşarken, kahvenin içerisinden yabancı madde çıkması, sorunun sadece tek bir ürüne mi yoksa ilgili partiye mi ait olduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan bu şekilde bir ürünle karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum.

Ürünlerinizin ilgili partiye ait üretim, hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, yaşadığım durumun nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun sıradan bir şikayet olarak değerlendirilmeden ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.