Kudo Şubesinde Küçük Porsiyon, Soğuk Yemek Ve Saygısız Personel

06.09.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Semiha Şakir Caddesi üzerinde bulunan Kudo şubesinde yemek yedik. Daha önce aynı işletmeden defalarca paket servis ile sipariş verdiğim için porsiyonlarını iyi biliyorum; ancak bu sefer restoranda servis edilen porsiyonların paket servise göre aşırı derecede küçültüldüğünü gördük ve ödediğimiz ücrete göre verilen ürünler bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sipariş için toplamda 580 TL ve 195 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptık.

Yaklaşık 30–40 dakika beklememize rağmen yemeklerimiz soğuk, neredeyse buz gibi şekilde servis edildi. Ürünlerin içindeki kaşar dahi erimemişti. Bu kadar bekletildikten sonra müşteriye soğuk yemek sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu restorandaki personele ilettiğimizde ise çözüm üretmek veya özür dilemek yerine laubali ve dalga geçer bir tavırla karşılaştık. Şikayetimizi dile getirdiğimiz sırada herhangi bir çözüm önerisi sunulmadığı gibi, arkamızdan gülündüğünü ve konunun ciddiye alınmadığını gördüm. Müşteri olarak ödediğimiz ücret karşılığında hem düzgün hazırlanmış bir ürün hem de saygılı bir hizmet beklemek en doğal hakkımızdır.

Yaşananlara ilişkin fotoğraflarım ve ödemeye ait fişlerim mevcuttur. Konunun Kudo tarafından ciddiyetle incelenmesini, porsiyon ve servis kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, ayrıca tarafıma bu yaşananlarla ilgili yazılı bir açıklama ve uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.