to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Engellendi: Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Hesap Girişi Çalışmıyor
Kübra Yiğit sitesinden yaklaşık 4 gün önce bir adet Cupra abaya satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde üzerime olmadı ve iade etmek istedim. Ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir aramam açılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise günler sonra dönüş yapıldı ve verilen bilgiler yetersiz kaldı, iade sürecimi başlatmama yardımcı olmadı. Sipariş verdiğim hesaba artık giriş yapamıyorum, giriş yapsam bile siparişlerim kısmı görünmüyor, bu yüzden sistem üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum.
Ürün üzerime olmadığı için Cupra abaya alışverişimin ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafınıza WhatsApp üzerinden gerekli yönlendirmeler sağlanmış olup, iade işleminizi gerçekleştirebilmeniz adına alternatif çözüm de sunulmuştur. Sistem üzerinden iade kodu oluşturamadığınız durumda, tarafınıza iletilen formdaki Aras Kargo iade kodu ile gönderim sağlayabileceğiniz açık şekilde belirtilmiştir. Yazışmalarda da görüldüğü üzere süreç tarafımızca yanıtsız bırakılmamış, aksine size yardımcı olunarak iadenizin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi adına destek verilmiştir. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yasal süre içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. Talebiniz çözüme kavuşturulmuş olmasına rağmen yanıltıcı bir mağduriyet algısı oluşmaması adına şikayetinizin güncellenmesini veya kaldırılmasını rica ederiz.
