Ocak Ayından Süreli Bekletme Ve İade Cevapsızlığı

Ankara Etlik’te bulunan K**** Ö***** Vip Güzellik Merkezi’nden Ocak ayından itibaren cilt bakımı, manikür, pedikür ve vaku-roll hizmet paketini 12.500 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ancak süreç boyunca neredeyse her randevumda, saatinde hatta çoğu zaman erken gitmeme rağmen sürekli bekletildim.

Evde bebeğimi bırakarak geldiğimi defalarca ifade etmeme rağmen müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi ve randevu saatlerine hiçbir şekilde özen gösterilmedi. Son olarak yaklaşık iki hafta önce yine aynı şekilde uzun süre bekletildim, bu nedenle hizmet almadan merkezden ayrıldım ve kullanmadığım kalan hizmetlerimin ücret iadesini talep ettim.

Tarafıma “müdürümüz sizi arayacak” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Sürekli mağdur edilmek ve buna rağmen geri dönüş alamamak gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Kullanmadığım hizmetlere ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.