Sıfır Kilometre Motosiklette Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Sıfır kilometre diye aldığım Küba VN50 markalı motosiklet tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu!
Hayatımda yaptığım en büyük hata bu motoru almak oldu. Daha teslim almadan sorunlar başladı. Montaj sırasında parçalar hem kırıldı hem de çizildi. Teslimat günü keyfi şekilde bir hafta ertelendi, üstüne bir de bayram tatili girince motoru beklemek zorunda kaldım. Ama bu daha başlangıçmış! İlk büyük arıza: Koltuk açılmıyor. Benzin kapağına ulaşmamı sağlayan koltuk, daha ilk günden itibaren çalışmadı. 3-4 kez servise gitmek zorunda kaldım. Sonunda "Parça siparişi verdik" dediler ama hâlâ gelen yok. Arıza hâlâ çözülmedi. Bu daha çözülmeden ikinci sorun ortaya çıktı: Gösterge paneli bozuldu. Sıfır motorun kadranı tamamen devre dışı kaldı. Ne hızımı görebiliyorum ne yakıtımı takip edebiliyorum. Tekrar servise gittim, yine aynı cevap: "Parça siparişi verdik." Hâlâ ne parça var, ne çözüm var. Ve en son yaşadığım sorun, bir sabah işe gitmek için baktığımda motor artık çalışmıyordu.
Hiçbir şey olmamış gibi çalıştırmak istedim, motor çalışmadı. Elimde adeta hurda var. Hiç ışık gelmiyor ve hiç ses yok, itekleyerek servise götürmek zorunda kaldım. Ben bu motorun sıfır olduğuna artık hiçbir şekilde inanmıyorum. Bu kadar arıza sıfır bir üründe olabilir mi? Ama bitmedi! Servis çalışanları bizimle gayri ciddi ve ilgisiz bir tavırla muhatap oluyor. Üstüne üstlük firmaya durumu iletmiyorlar, yetkililere mağduriyetimi aktarmıyorlar. Servis, parasını aldıktan sonra ilgilenmiyor. Ne çözüm var, ne muhatap var. Firma deseniz, iletişim yok, ilgi yok, çözüm hiç yok. Ne motor değişimi yapılıyor, ne para iadesi kabul ediliyor. Ne de bu süreçte ben motorsuzken ikame motor veriliyor. Yani anlayacağınız, tam bir mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarım resmen tüketiciyi aldatmak, oyalamak ve başından savmaktır.
Ben bu motoru keyif için değil, işe gidip gelmek için aldım. Ama hayatımı kolaylaştırmak yerine, her gün stres, her gün mağduriyet yaşatıyor. Aldığım güne de, almak istediğim güne de pişmanım.
Bu işin peşini bırakmayacağım.
Her türlü hukuki, resmi ve sosyal yoldan hakkımı arayacağım. Bu yaşadıklarımı her platformda duyuracağım!