to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Yatağı Parçasının 3 Ay Süreyle Değiştirilememesi Ve Ürün Kullanılamaması
Kuba Motor markalı Skyjet Robusto Premium E-Bike model ürünü 15 Temmuz’da internet üzerinden Bursa’daki bir satıcıdan satın aldım ve kurulumu için Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis, ürünün şarj yatağının kırık olduğunu, bu parçanın sigorta kapsamında değişeceğini ve bu şekilde çözüleceğini tarafıma iletti.
O tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 aydır ürünü hiç kullanamıyorum. 07.10.2026 tarihine kadar farklı zamanlarda defalarca durumu sorguladım ancak her seferinde aynı cevap verildi. Müşteri hizmetleri sürekli stok sorunu olduğunu, parçanın tedarik edilemediğini söylüyor fakat 3 ay gibi uzun bir süredir nasıl bir işlem yürütülüyorsa hâlâ stokta bulunamadığı ve ne zaman temin edileceği konusunda da net bir tarih verilemediği belirtiliyor.
Bursa’daki Sevtar yetkili servisinin de bu konuda sorunu çözemediğini özellikle belirtmek isterim. Yeni aldığım bir ürünü aylarca kullanamamış olmak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle, kırık parça değişiminin daha fazla gecikmeden acilen sağlanarak ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu da mümkün değilse, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
