Kuba Motor Bakım Kayıtları Sistemde Olmadığı İçin Garanti Kapsamında Krank Parçası Reddedildi

Küba Brilant Plus motorumun tüm yağ ve periyodik bakımlarını zamanında ve düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen, bu bakımların sisteme işlenmemesi nedeniyle şu anda garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum. İzmir Menemen’deki yetkili serviste, garanti kapsamında krank parçası siparişi vermek istediğimde, geçmiş bakımlar sistemde görünmediği için talebim reddediliyor.

Hem servisle hem de Küba müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herkes konuyu birbirinin üzerine atıyor ve kimse somut bir çözüm üretmiyor. Müşteri olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama karşın, yetkili servislerin sisteme işlem yapmamasının bedelini benim ödemem isteniyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, motorum için gerekli krank parçasının garanti kapsamında karşılanarak temin edilmesini ve bugüne kadar yapılan tüm bakımların geriye dönük olarak eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini talep ediyorum.