Kolejkiyafeti.com İade Sürecimle İlgili Bilgilendirme Yapılmıyor

kolejkiyafeti.com üzerinden satın aldığım eşofman üstleri beden olarak büyük geldiği için ürünleri iade etmek istiyorum. Site üzerinden verilen 36328 numaralı siparişime ait ürünleri hiçbir şekilde kullanmadım ve sadece bedenlerinin büyük olması nedeniyle geri göndermek istedim.

Para iadesi talebiyle iade yapmak istediğimde bu konuda bir çözüm sunulmadı. WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Web sitelerinde de iade işleminin ne aşamada olduğunu takip edebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor, bu nedenle sürecim tamamen belirsiz durumda.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın kullanılmasını ve 36328 numaralı siparişime ait ürünlerin bedelinin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.