Opet İstasyonunda Şube Müdüründen Tehdit, Hakaret Ve Fiziksel Müdahale

22.11.2025 tarihinde, saat 12.00 – 12.20 arasında Üsküdar Selimiye Mahallesi’nde, Harem istasyonunun karşısında bulunan Opet akaryakıt istasyonundan yaklaşık 700 TL’lik yakıt alımı yaptım. Araçla istasyonda bulunduğum sırada, istasyonda şube müdürü olduğunu öğrendiğim, gözlüklü ve yaklaşık 50–55 yaşlarında olan bir personel, aracımı bulunduğu yerden çekmemi; aksi takdirde camları indireceğini söyleyerek beni açıkça tehdit etti.

Bu tehditkâr davranış üzerine şikayette bulunmak için market kısmına girip istasyonun kodunu ve bu şahsın ismini öğrenmek istedim. Ancak içerideki hiçbir personel ne istasyon kodunu verdi ne de bana hakarette ve tehditte bulunan kişinin adını paylaşmak istedi. Ben yalnızca şikayet için bilgi almaya çalışırken, aynı kişi bu kez marketin içine girerek beni dışarı çıkarmaya çalıştı; küfür, hakaret ve tehditlerine burada da devam etti. Özellikle saat 12.10 civarında marketin içinde bana fiziksel temasla vurdu ve beni zorla dışarı çıkarmaya kalktı. O sırada yanımda annem ve kardeşim de bulunuyordu ve yaşananlara birebir tanıklık ettiler.

Olaydan sonra Opet genel müdürlüğünü arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu istasyonun bayilik sistemiyle çalıştığı, bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Hem istasyondaki personelin tehdit ve hakaret içeren tavrı hem de genel merkezden aldığım bu kayıtsız cevap nedeniyle Opet markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayrıca Koç Holding’e de konu hakkında şikayetimi ilettim.

Bu şekilde müşteriyi tehdit eden, hakaret eden, fiziksel temasta bulunan ve ailelerin, çocukların da bulunduğu bir ortamda saygısızca davranan bir şube müdürünün nasıl hâlâ çalıştırıldığını sorguluyorum. Hem istasyondan hem de ilgili şahıstan şikayetçiyim. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin 22.11.2025 tarihinde saat 12.00–12.16 arasındaki market içi kamera kayıtları başta olmak üzere titizlikle yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin başlatılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar tarafıma herhangi bir özür ya da geri dönüş yapılmamış olmasını da kabul edilemez buluyorum.