to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Su Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kırklareli Merkez Karakaş Mahallesi Edirne Caddesi üzerinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bölgemizde yürütülen altyapı çalışmaları nedeniyle neredeyse her gün, sık ve uzun süreli su kesintileri yaşanmaktadır.
Özellikle son iki günde kesintiler dayanılmaz boyuta ulaşmıştır. Bugün sabah 08.00’de kesilen su akşam 21.00’e kadar gelmemiş, dün ise 09.00–19.00 saatleri arasında yaklaşık 10 saat boyunca su verilememiştir. Önceki günlerde de gün içinde sürekli tekrar eden 2–3 saatlik kesintiler yaşanmaya devam etmektedir. Yaz sıcaklarında bu kadar uzun süre suya erişememek; içme suyu, temizlik, hijyen ve tuvalet gibi en temel ihtiyaçlarımızı karşılamayı dahi oldukça güç hale getirmektedir.
Tüm bu kesintilere rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de belediyenin resmi internet sitesi veya sosyal medya hesapları üzerinden herhangi bir planlı kesinti duyurusu yapılmamaktadır. Kesintiler öncesinde hiçbir bilgilendirme olmadığı için vatandaşlar her seferinde hazırlıksız yakalanmaktadır.
Ayrıca belediyenizin 444 01 39 numaralı Çözüm Merkezi ve diğer iletişim hatlarını mesai saatleri içerisinde defalarca aramama rağmen hiçbir görevliye ulaşamadım. Bu nedenle hem devam eden mağduriyeti iletmekte hem de kesintilerin ne zaman sona ereceğine dair bilgi almakta ciddi zorluk yaşamaktayım.
Altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını, zorunlu olarak devam edecek planlı su kesintilerinin ise mutlaka önceden ve şeffaf bir şekilde SMS, resmi internet sitesi ve sosyal medya kanalları üzerinden duyurulmasını talep ediyorum. Ayrıca vatandaşların su kesintileri ve diğer sorunlar hakkında sağlıklı bilgi alabilmesi için belediyenin çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarının etkin ve ulaşılabilir şekilde çalışmasını istiyorum.
Bu şikayeti Kırklareli Belediyesi’nin dikkatine sunar, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Ekrem K******
Kırklareli Belediyesi tarafından tarafıma gönderilen yazılı açıklamayı ekte paylaşıyorum. Kent genelinde asbestli boruların değiştirilmesi, içme suyu, kanalizasyon ve yağmur suyu hatlarının yenilenmesine yönelik kapsamlı altyapı çalışmaları yapıldığının belirtilmesini anlıyorum ve bu çalışmaların gerekliliğini inkar etmiyorum. Ancak gelinen noktada yaşanan durum artık geçici bir rahatsızlık olmaktan çıkmış, vatandaşlar açısından ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür. Bugün bulunduğum bölgede su kesintisi 13 saati aşmıştır ve kesintinin ne zaman sona ereceğine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Belediye cevabında sosyal medya ve anons yoluyla halka bilgi verildiği belirtilmektedir. Ancak yaşadığım süreçte, kesinti öncesinde veya kesinti sırasında ne belediyenin resmi internet sitesinde ne de resmi sosyal medya hesaplarında mahallemi ilgilendiren herhangi bir duyuruya rastlamadım. Ayrıca yaklaşık bir aydır kazılan yolların önemli bir kısmında asfalt ve yol düzenleme çalışmaları tamamlanmamıştır. Birçok cadde ve sokakta yollar delik deşik durumda olup, kazılardan kalan kum, moloz ve diğer atık malzemeler hâlâ yol ve kaldırımlarda bulunmaktadır. Bu nedenle çevre sürekli toz ve kir içinde kalmakta, hem yayalar hem de araçlar açısından olumsuz bir görüntü ve yaşam koşulu oluşmaktadır. Su kesintileri nedeniyle içme ve kullanım suyu ihtiyacımı damacana su satın alarak karşılamak zorunda kalıyor, temel ihtiyaçlarımı dahi güçlükle giderebiliyorum. Altyapı çalışmalarının yapılmasına karşı değilim; ancak bu çalışmalar yürütülürken vatandaşların bu ölçüde mağdur edilmemesi, düzenli ve doğru şekilde bilgilendirilmesi ve çalışmaların makul süre içerisinde tamamlanması gerektiğini düşünüyorum. Yetkililerden beklentim; çalışmaların hangi aşamada olduğu, ne zaman tamamlanacağı ve vatandaşların daha fazla mağdur olmaması için alınacak tedbirler konusunda somut ve şeffaf bir açıklama yapılmasıdır.
Belediye cevabı.
Konu: Kırklareli Belediyesi Su Kesintileri ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Devam Eden Mağduriyet Sayın Yetkili, Daha önce Kırklareli Belediyesi Su İşleri Müdürlüğüne yaptığım başvuruya verilen cevapta, kent genelinde altyapı çalışmaları nedeniyle geçici su kesintileri yaşandığı, çalışmalar tamamlandıktan sonra suyun yeniden verildiği ve vatandaşların sosyal medya ile anons yoluyla bilgilendirildiği belirtilmiştir. Ancak, aradan geçen süre içerisinde yaşananlar bu açıklamaların artık gerçeği yansıtmadığını göstermektedir. Bugün itibarıyla dün gece saat 03.00'ten bu yana yaklaşık 16 saattir su kesintisi devam etmektedir. Bu kadar uzun süren bir kesinti artık "geçici su kesintisi" olarak değerlendirilemez. Üstelik bu kesinti hafta sonuna denk gelmiş, vatandaşların temizlik, çamaşır, bulaşık ve temel kişisel ihtiyaçlarını karşılaması fiilen imkansız hale gelmiştir. Daha da önemlisi, yine hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Belediyenin internet sitesi ve sosyal medya hesaplarında kesintiye ilişkin herhangi bir duyuru bulunmamaktadır. Daha önce cevapta belirtilen "anons yoluyla bilgilendirme" iddiası ise uygulamada karşılığı olmayan bir ifadedir. Kesintinin yaşandığı mahallelere kilometrelerce uzaklıktaki belediye hoparlörlerinden yapılan anonsların vatandaşları bilgilendirdiğini söylemek gerçekçi değildir. Bu süreçte vatandaşlar yalnızca susuz kalmamakta, ayrıca içme ve temizlik suyu satın almak zorunda bırakılarak ekonomik zarara da uğramaktadır. Defalarca yaşanan uzun süreli kesintiler nedeniyle günlük yaşam sürdürülemez hale gelmiştir. Bu nedenle; -Sürekli tekrarlayan ve saatlerce süren su kesintilerinin gerçek nedeninin, -Bu sorunun kalıcı olarak hangi tarihte çözüleceğinin, -Altyapı çalışmalarının neden bu kadar uzun sürdüğünün, -Vatandaşların neden önceden ve etkin şekilde bilgilendirilmediğinin, -Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hangi somut tedbirlerin alınacağının, Kırklareli Belediyesinden ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Vatandaş olarak altyapı çalışmalarına elbette karşı değilim. Ancak aylarca süren düzensiz, plansız ve önceden haber verilmeyen kesintilerin artık kabul edilebilir bir tarafı kalmamıştır. Kamu hizmetlerinin, vatandaşların temel yaşam hakkını bu ölçüde aksatacak şekilde yürütülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim.
"CİMER" şikayet başvurusunda yapılmış "İçişleri Bakanlığı" tarafına sevk edilmiştir.
Kırklareli Belediyesi'ne su kesintileriyle ilgili şikayetimi ilettim, CİMER üzerinden de başvuru yaptım ve şu an Valiliğin inceleme aşamasında olduğunu belirttim.
Konu: Devam Eden Su Kesintileri, İlgisizlik ve Yaşatılan Mağduriyet hakkında Kırklareli Belediyesi yetkililerine, Daha önce tarafınıza ve ilgili mercilere defalarca bildirmeme rağmen, devam eden altyapı çalışmaları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetler hâlâ giderilmemiştir. Belediyenizin yürüttüğü altyapı çalışmaları nedeniyle sadece su kesintileri yaşanmamış; aynı zamanda elektrik ve internet hizmetlerinde de ciddi aksaklıklar meydana gelmiştir. Bu durum, ilgili kurumların tarafıma yaptığı resmi açıklamalarla da doğrulanmıştır. TREDAŞ ve Türk Telekom, yaşanan mağduriyetlerin belediyenin altyapı çalışmaları sırasında meydana gelen sorunlardan kaynaklandığını açıkça ifade etmiş ve mağduriyetimi gidermek adına açıklayıcı ve yapıcı bir yaklaşım sergilemiştir. Buna karşın Kırklareli Belediyesi olarak ne tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmış ne de vatandaşın bilgi alabilmesi için iletişim kanalları etkin şekilde işletilmiştir. Bugün yaşanan yeni su kesintisi nedeniyle defalarca belediyenin ilgili telefon numaralarını aramama rağmen telefonlara cevap verilmemiştir. Bu nedenle kişisel bakımımı tamamlayamamış, hazırlanamamış ve uzun süredir beklediğim göz hastalıkları kontrol muayeneme gidememiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyet artık günlük hayatımı ve sağlık hizmetine erişimimi doğrudan etkileyecek boyuta ulaşmıştır. Vatandaş olarak beklentim çok basittir: Sürekli tekrar eden su kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi, Yaşanan kesintiler hakkında zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapılması, Belediye iletişim hatlarının vatandaşın ulaşabileceği şekilde hizmet vermesi, Yaşatılan mağduriyetler konusunda kamuoyuna ve tarafıma açıklama yapılması. Bu başvurunun da önceki başvurularım gibi kayıt altına alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı cevap verilmesini talep ediyorum. Saygılarımla. Ekrem kömürcü
Umursamaz, ilgisiz tavır ve yaklaşım devam ettiği sürece şikayetlerim devam edecektir, vatandaşı umursamayan, şikayetlerini dinlemeyen, çözüm üretmeyi geçin yok sayıp cevap ve açıklama yapmaya bile gerek duymayan bir kurum bana açıklama yapmayı gerekli bulmuyorsa gerekli mercilere inceleme ve denetleme vermek zorundadır.
Vurdumduymazlık ve umursamazlıkları bakalım ne kadar daha sürecek, bana ve kamuoyuna cevap vermeye tenezzül etmediğiniz sürece bu süreç ve hakkımı en üst makama kadar taşıyıp hakkımı savunacağım.
