Kısa Sürede Çökme Ve Parçalanma Gösteren Kinetix Ayakkabının Tam İadesi Talebi

09.11.2024 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark AVM FLO mağazasından kızıma Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı uzun süre giymemesine rağmen kısa kullanım sonrasında tabanında ciddi çökme oluştu, dış yan ön kısımları açıldı ve dil kısmı parçalandı. Ürün, bu kadar kısa sürede bu hale gelecek bir kullanımda olmadığı halde ciddi deformasyon gösterdi.

Babam onkoloji hastası olduğu için uzun süredir hastane süreçleriyle ilgileniyorum, ayrıca depremzede olmamız sebebiyle düzenimizi hâlâ tam olarak kuramadık. Bu yoğunluk nedeniyle ürünü daha önce mağazaya götürüp inceleme başvurusu yapamadım. FLO’dan aldığım bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için gerekli incelemenin yapılarak ürün bedeli olan 1.759,98 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili inceleme sonucu ve yapılacak işlemler hakkında 5335****16 numaralı hattımdan tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.