Kısa Sürede Çatlayan Terlik İç Tabanı İçin Üretim Hatası Reddi

Antalya’daki FLO mağazasından Babalar Günü’nde Kinetik marka erkek terlik aldık. Ürünü toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullandık ve bu kısa süre içinde terliğin iç tabanlarında belirgin şekilde çatlama ve soyulmalar meydana geldi.

Ürünü inceleme için firmaya gönderdik ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum.

Üründeki ayıplı durumun yeniden değerlendirilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.