Kırık Musluk Teslim Edildi, İade Adresi Bilinmediği İçin Şikayet

Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Kinetex
marka çok fonksiyonlu bir musluk siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile akşamüstü evde yokken bırakılmış, eve geldiğimizde kutuyu açtığımızda musluğun kırık olduğunu gördük.

Ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim ancak kırık çıktığı için kullanma imkanım yok. Satıcıya ya da Aras Kargo’ya henüz ulaşamadım, ilan üzerinde de net bir iade adresi veya iletişim bilgisi bulamadım, bu yüzden iade işlemini nereye ve nasıl yapacağımı bilemiyorum.

Kırık gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.