Kinetix Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Kinetix marka spor ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl önce Şanlıurfa FLO Novada mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı geçen yıl 2 ay, bu yıl da 2 ay olmak üzere toplamda 4–5 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının yüzeyinde yırtılma meydana geldi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü incelemeye gönderdim ve 3 gün içinde olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine şikayetimi ve durumun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü belirterek ayakkabıyı 2 gün önce tekrar incelemeye gönderdim. Marka olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kullanıcı hatası değil, kalite ve üretim kaynaklı bir problem olarak görülmelidir.

Ürünün tekrar detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası gerekçesiyle yüzeysel bir red yanıtı verilmemesini ve ayakkabının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.