Kiddora’nın “Herkes Beğeniyor” Gerekçesiyle İade Reddine İtiraz

Kiddora’dan Montessori aktivite çantası satın aldık ancak ürünü beğenmediğimiz için iade etmek istedik. İade talebimizi ilettiğimizde, ürünü herkesin beğendiği ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler. Üstelediğimde ise ancak karşı ödemeli olarak iade alabileceklerini ifade ettiler.

Bu ürün için 1.000 TL ürün bedeli ve 87 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.087 TL ödeme yaptım. Alışverişi geçtiğimiz cuma günü yaptım ve iade talebimi de hemen ardından ilettim. Kiddora ile iletişimimi WhatsApp üzerinden sağladım ve sipariş/iletişim bilgilerime dair ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Tüketici olarak en basit hakkım olan cayma/iade hakkımın “ürünü herkes beğeniyor” gibi bir gerekçeyle kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir kesinti olmadan, ek kargo ücreti yansıtılmadan iadesini ve toplam ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.