to read complaints and reviews, or file yours.Polen Tantuni'de Uzun Bekleme Ve Kötü Personel Tutumu
12 Nisan 2026 saat 16:33 civarında Ankara Kentpark AVM içindeki Polen Tantuni şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken zaten yaklaşık 15 dakika geçmiş olmasına rağmen, patates için ayrıca “15 dakika beklemeniz gerek” denildi ve toplamda yarım saati geçen bir bekleme süresinden sonra siparişimize ancak ulaşabildik.
Gelen ürünlerin lezzeti de beklentinin çok altındaydı. Tantuninin tadı yoktu, sadece yoğun baharat tadı geliyordu, bu da yemeği keyifsiz hale getirdi.
Asıl rahatsız edici olan ise çalışanların tavrıydı. Sipariş ilk başta yanlış anlaşıldı, düzeltmek istediğimizde son derece ukala ve ters bir şekilde tepki verildi, oflayıp puflandılar. Gecikme sırasında başka bir müşteriyle de tartışma yaşandı ve “ücret iadesi isteyen bir siz yoksunuz, herkes bekliyor” tarzında bir tavır sergilendi. Özellikle sarışın olan kadın personelin son derece ukala, ters ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımı vardı. Ardından da siparişi yanlış ve özensiz şekilde hazırlayıp teslim ettiler.
Bu yaşananların Kentpark gibi bir yere ve markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Daha özenli, güler yüzlü, müşteri memnuniyetini önemseyen personellerle çalışılmasını ve eğer sorun gerçekten patatesten kaynaklanıyorsa, 30 dakikada pişen patates uygulamasından vazgeçilmesini talep ediyorum.
