Boyner Mağazasında Saygısız Ve Kaba Çalışan Tutumu

Bugün Ankara Kentpark AVM’deki Boyner mağazasının parfüm reyonuna oğluma doğum günü için parfüm almaya gittim. İlk sorduğum parfümlerin fiyatlarını öğrenmek istedim, çünkü ürünlerin üzerinde fiyat yazmıyordu. Orada çalışan orta yaşlarda bir görevli, “Burası Boyner” der gibi kaba ve üstten bir tavırla cevap verdi. Yıllardır Boyner’den alışveriş yapan biri olarak ilk defa bu kadar saygısız ve kaba bir muameleyle karşılaştım.

Daha sonra başka bir çalışan bizimle ilgilenmeye başladı, kokulara bakıyoruz, deniyoruz, ben de özellikle oğluma 5–6 bin tl bandında parfüm baktığımı söyledim. Buna rağmen yüzü asık, isteksiz, sanki orada olmak istemiyormuş gibi davrandı, beğendiğimiz kokulara bile “o koku güzel değil” gibi sözler söyleyip bizimle ilgilenmemeye çalıştı. Bu iki çalışan bir anda ortadan kayboldu, sanki hiçbir şey olmamış gibi uzaklaştılar. Reyonda müşteri de yoktu, başka bir çalışanla kendi aralarında sohbet ediyorlardı, biz ise ortada çalışan arar halde kaldık.

Biz bu tavırlara karşı kendi aramızda söylenirken genç bir çalışan yanımıza gelip nezaketle ilgilendi, yaşananlar için özür diledi ve “haklısınız” diyerek durumu kabul etti. Sadece oğlumun doğum günü bozulmasın, üzülmesin diye alışverişimi tamamladım ve 5.150 TL’lik parfüm aldım, yoksa bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle alışveriş yapmazdım.

Boyner’e sesleniyorum; işini isteyerek yapmayan, müşteriye karşı kaba, ilgisiz ve saygısız davranan kişilerle çalışmayın. Biz mütevazı insanlarız, kimsenin ekmeğiyle oynamak istemeyiz ama herkes müşteriye karşı haddini ve sorumluluğunu bilmek zorunda. Pek çok ülke gezip alışveriş yaptım, böyle bir davranış görmedim. Bu yaşadıklarımdan sonra Kentpark Boyner mağazasına bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.