Kadıköy Çarşı Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Tartışmacı Üslubu

2 Ekim 2026 akşamı saat 20.00 civarında Kadıköy Çarşı’daki Kemal Usta Waffle şubesine gittiğimde, tatlı tezgâhında görev yapan sarışın, renkli gözlü erkek çalışanın müşteriye karşı tavrından dolayı oldukça rahatsız oldum. İçeri girdiğimizde tezgahta bulunan çalışana “Boş masa var mı? ” diye sordum. Kendisi yardımcı olmak yerine “Ben nereden bileyim, kendiniz bakın” şeklinde ters bir cevap verdi. Bir müşterinin işletmeye geldiğinde boş masa konusunda çalışan birinden bilgi istemesi bence gayet normal.

Bu cevap üzerine içeride kendim baktım ve arka tarafta boş bir masa olduğunu gördüm. Ben de “Sen bilmiyorsan kim bilecek? ” şeklinde tepki gösterdim. Konunun burada kapanmasını beklerken çalışan bu kez de gereksiz şekilde konuşmayı uzattı ve tartışmacı tavrını sürdürdü. Bunun üzerine sipariş vermeden işletmeden ayrılmayı tercih ettim.

Benim için asıl sorun boş masa konusunda bilgi verilmemesi değil, çalışanın üslubu, gereksiz tavrı ve müşteriye karşı iletişim şekliydi. Basit bir soru çalışan tarafından gereksiz bir tartışmaya dönüştürüldü. Tezgahta müşterilerle birebir iletişim kuran bir çalışanın en azından sakin, saygılı ve profesyonel bir üslup kullanmasını beklerim. “Ben nereden bileyim, kendiniz bakın” şeklindeki yaklaşımın ve sonrasında konuyu uzatmanın müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu şikayeti herhangi bir kişiyi hedef göstermek amacıyla değil, yaşadığım olumsuz deneyimin işletme yetkilileri tarafından bilinmesi için yazıyorum. Özellikle Kadıköy Çarşı şubesinde müşteri iletişiminin gözden geçirilmesini, çalışanlara bu konuda gerekli hatırlatmaların ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Basit bir soru soran bir müşterinin bu şekilde gereksiz bir gerilimle karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum.