to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart Pazartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Next Level AVM’de bulunan Keifi işletmenizde ciddi bir hijyen ve hizmet sorunu yaşadım.
Sipariş ettiğim mücver kasenin içinden salyangoz çıkmıştır. Bu durum, özellikle sebze ağırlıklı bir ürün servis edilirken temel hijyen kurallarının ihlal edildiğine işaret etmektedir.
Fotoğrafını çekmedim çünkü durumu ilettiğimde sorunun ciddiyetle ele alınacağını ve gerekli telafi sürecinin işletileceğini düşündüm. Ancak sorumlu olduğunu düşündüğüm kişi tarafından “yeşilliklerde böyle şeyler olabiliyor” şeklinde bir açıklama yapılarak konu açıkça hafife alınmıştır.
Buna rağmen garson tarafından telafi amaçlı ikram teklif edilmiştir. Ancak hesabı alan ve yetkili olduğunu düşündüğüm kişi yine “olur böyle şeyler” yaklaşımıyla durumu normalleştirmeye devam etmiştir.
O esnada yanımda misafirim bulunması ve yoğun bir günün yorgunluğuyla herhangi bir tartışma başlatmadan hesabı ödeyerek mekandan ayrıldım. Ancak yaşanan durum nedeniyle diğer sipariş ettiğim ürünleri de tüketmeden kalkmak zorunda kaldım.
Buna rağmen hesaba servis ücreti yansıtılmıştır.
Yaşanan olay sadece hijyen değil, aynı zamanda müşteri şikayetinin ele alınış biçimi açısından da ciddi bir problemdir. Konunun bu şekilde hafife alınması kabul edilebilir değildir.
Kimsenin işine ya da emeğine karşı kişisel bir art niyetim yoktur. Amacım yalnızca bu tür durumlara daha dikkat edilmesi ve müşteri şikayetlerinin daha ciddi, yapıcı ve profesyonel bir şekilde ele alınmasıdır.
30.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Next Level AVM’de bulunan Keifi şubesine gittim. Hesap istediğimde, “servis ücreti” adı altında toplam hesap üzerinden %8 oranında ek bir ücret talep edildi. Hesap kalemlerini tek tek kontrol ettiğimde bunun dışında ekstra ya da hatalı bir ücretlendir...
Bugün Esenler Otogarı’ndaki Şener Büfe’de yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Büfeden aldığım pastanın dışı kaplamalı ve içi dolgulu olduğu için, yarısını yedikten sonra tabanında ve dolgu kısmında bariz şekilde yeşillenmiş, nohut büyüklüğünde küfler olduğunu fark ettim. Özellikle ta...
Marmara Park AVM İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Enfes Gözlemeci’ye ilk gidişimde, arkadaşımın sipariş ettiği gözlemenin içinden kıl benzeri bir madde çıktı. Durumu çalışanlara ilettiğimizde, bunun kıl değil kaşar olabileceğini söyleyerek olayı hafife aldılar ve yaşadığımız hijyen sorununu ciddiye a...
10 Kasım 2025 günü saat 16:30 civarında Ulus Ankara'daki Cafe Tea adlı mekana arkadaşlarımla gittik. Sipariş ettiğimiz sıcak sepet ürünlerinde ciddi bir koku vardı ve mayonezler ekşimişti. Tavuk sepeti olarak gelen tavuklar da bozuk ve kokmuştu. Ayrıca çaylarımız soğuk geldi, değiştirmelerini istedi...
Bugün arkadaşlarımla Mall Of İstanbul’daki Huqqabaz’a tatlı ve kahve içmeye geldik. Su siparişi verdik, bardağa döktüğümde ve içtiğimde sudan kekik gibi, başka bir şeyle karışmış kötü bir tat aldım. Önce bardakta sorun var sandım, şişeden içtim ama aynı kötü tat şişeden de geliyordu. Sorunun bende o...
Yorumlar