Keepsafe Uygulamasında Fotoğraflarım Kendiliğinden Silindi Ve Geri Getirilemiyor

Keepsafe uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir yıl önce sadece bir kişiye ait olan fotoğraflar uygulamanın içinden kendiliğinden silindi ve ne yaptıysam bu fotoğrafları geri getiremedim. Bu durum kullandığım cihazdan değil, doğrudan uygulamadan kaynaklanmaktadır.

Keepsafe destek ekibiyle yazıştım, bana uygulamayı silip tekrar yüklememi, böylece sorunun düzeleceğini söylediler. Verilen bu öneriyi aynen uygulamama rağmen silinen fotoğraflar geri gelmedi ve herhangi bir iyileşme de olmadı.

Keepsafe’ten, uygulamada kaybolan bu fotoğraflarımın mümkünse geri getirilmesini, bu mümkün değilse de neden böyle bir veri kaybı yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.