Kazandırio Türk Telekom’un Yanıltıcı 10 GB Haftalık Kampanyası Gerçekleşmedi

Türk Telekom mobil abonesiyim. Yaklaşık iki aydır kazandırio uygulamasında “Türk Telekom’lulara Özel Haftalık 10 GB İnternet” şeklinde bir reklam görüyorum. Reklama tıkladığımda sanki bu kampanyadan ben de yararlanabilecekmişim gibi yönlendirilsem de, hediye aşamasına geldiğimde haftalık 10 GB internet hiçbir şekilde sunulmuyor, bunun yerine yalnızca günlük 2 GB gibi tamamen farklı hediyelerle karşılaşıyorum.

Madem bu kampanya her hatta tanımlı değil, bu reklamın tüm Türk Telekom abonelerine gösterilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. İnsanları uygulamaya çekmek için haftalık 10 GB vaadiyle reklam çıkıp, sonrasında bambaşka hediyeler sunulması müşteride ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor ve yanıltıcı kampanya izlenimi veriyor. Bu durum, aynı operatörün aboneleri arasında hangi kritere göre ayrım yapıldığını da sorgulatıyor.

Eğer bu kampanya sadece belirli abonelere yönelikse, bunun reklamda açıkça belirtilmesi ve “Türk Telekom’lulara özel 10 GB” gibi tüm aboneleri kapsayan bir ifade kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. “Türk Telekom’lulara özel” denip, uygulamada “sana yok” anlamına gelen bir tabloyla karşılaşmak kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, reklamı yapılan haftalık 10 GB internet kampanyasının hattıma tanımlanmasını ve kazandırio uygulamasında bu şekilde yanıltıcı algı oluşturan kampanya/reklam uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.