Kazandırio Kampanyasında Alınan 2 GB İnternetin Yarım Kalan 1 GB'ı Hattıma Yüklenmedi

Kazandırio üzerinden Turkcell hattıma 2 GB değerinde, 2.000 freebyte internet kazandığıma dair “Tebrikler! Kazandırio ile kazandığın 2 GB değerinde 2.000 freebyte hattına tanımlandı. Dilersen linke tıklayarak anında 1 GB internetini yükleyebilir, kalan hediyeni 1 GB uygulaması üzerinden dilediğinde harcayabilirsin.” içerikli bir SMS aldım. Ancak SMS’te açıkça toplam 2 GB kazandığım yazmasına rağmen, linke tıkladığımda yalnızca 1 GB hattıma yüklendi.

Kalan 1 GB’ı uygulama üzerinden almak istediğimde ise ekranda “Sorun oluştu! Bu linkin ödülünü daha önce aldın.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Linke yalnızca bir kez tıklamama rağmen sistem, sanki ödülü daha önce kullanmışım gibi davranıyor ve ikinci 1 GB’ı tanımlamıyor.

Bu durum 3 Ağustos ve 18 Ağustos tarihlerinde olmak üzere son dönemde iki kez tekrarlandı. Her iki seferde de kampanyadan kazandığım 2 GB internetin sadece 1 GB’ını kullanabildim, kalan 1 GB’lar hattıma tanımlanmadı ve bu hakkımdan yararlanamadım.

Kazandığım 2 GB internet paketlerinin eksik kalan 1 GB’larının hatta tanımlanmasını veya bunun yerine eşdeğer hediye internet paketleri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyadaki teknik hatanın kazandırio tarafından detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0553*****00’dır.