to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırio Kampanyasında 2 GB'den Sadece 1 GB Yüklendi
KazandıRio üzerinden Vodafone hattıma 2 GB değerinde, 2.000 freebyte internet kazandığıma dair “Tebrikler! KazandıRio ile kazandığın 2 GB değerinde 2.000 freebyte hattına tanımlandı. Dilersen linke tıklayarak anında 1 GB internetini yükleyebilir, kalan hediyeni 1 GB uygulaması üzerinden dilediğinde harcayabilirsin.” şeklinde SMS aldım. Mesaj bugün saat 10.28’de geldi ve hemen linke tıkladım.
Linke tıkladığımda sadece 1 GB hattıma yüklendi, kalan 1 GB’ı uygulama üzerinden almak istediğimde ise ekranda “Sorun oluştu! Bu linkin ödülünü daha önce aldın.” şeklinde bir uyarı çıktı. Oysa kampanyadan toplam 2 GB kazandığım açıkça yazıyor ve ben bu linki sadece bir kez kullandım.
Sonuç olarak kazandığım 2 GB internetin yalnızca 1 GB’ını kullanabiliyorum. Eksik kalan 1 GB internetimin hatta tanımlanmasını veya bunun yerine eşdeğer bir hediye internet verilmesini, ayrıca bu kampanyadaki teknik hatanın hem KazandıRio hem Vodafone tarafında kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram Vodafone kayıtlarından zaten görülebilmektedir.
Gelişme
Bugün saat 10.28’de kazandırio uygulamasından kazandığım internet paketimle ilgili bir sorun yaşadım. Uygulamada kodu okutarak 2 GB internet ve 2000 freebyte kazandım ancak hattıma sadece 1 GB tanımlandı. Diğer 1 GB için SMS ile bir link gönderildi ve bu linke tıklayarak kullanabileceğim yazıyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için de özellikle bugün kazandırio’dan internet kazanabilmek amacıyla ürün satın almıştım.
SMS’teki linke tıkladığımda ise “Bu linkin ödülünü daha önce aldın” şeklinde bir hata mesajı aldım ve bu nedenle ikinci 1 GB internet hakkımı hiç kullanamadan kaybetmiş oldum. Uygulamada ve SMS’te kazandığım internet açıkça görülüyor olmasına rağmen sistemsel bir hata yüzünden bu hakkımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Kazandığım toplam 2 GB internet paketinin eksik tanımlanan 1 GB’lik kısmının da hattıma yüklenmesini, en kötü ihtimalle alamadığım bu 1 GB internet hakkımın iade edilmesini ve mümkünse mağduriyetimin telafisi için ek hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
