Kazandığım 10 GB Kampanya İnterneti Hattıma Eklenmiyor

Türk Telekom hattımda kullanılan Kazandiro uygulaması üzerinden “Türk Telekom'lulara özel haftalık 10 GB” kampanyasından kazandığım internet hakkı hattıma bir türlü tanımlanmıyor. Uygulama üzerinden yükleme yapmak istediğimde her seferinde “yükleme sırasında hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu 10 günden uzun süredir yaşıyorum ve farklı günlerde toplamda yaklaşık 20–25 kez deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi; internet paketim hâlâ tanımlanmadı. Madem kullanılmayacaksa, bu hakkın kullanıcıya verilmesi ve uygulamada gösterilmesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kampanyadan kazandığım 10 GB internetin hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu hata mesajının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.