Kaba Davranış Ve Açıklama Eksikliği: Hastane Personeline Şikayet

Kayseri Şehir Hastanesi kadın doğum bölümüne dün yaşadığım karın şişliği ve kasık ağrısı şikayetleriyle muayene olmaya gittim. Doktor muayeneye aldı ancak muayene sırasında yanındaki yardımcı personelin üslubu ve davranışları beni son derece rahatsız etti. Sürekli emir kipiyle, sert ve kaba bir şekilde “yat, kaldır, ayağını çek” gibi cümleler kurdu. Dizim ameliyatlı olduğu için kendi kendime “nasıl çıkacağım” diye söylenirken, kulağımın dibinde “70 yaşındakiler çıkıyor, sana ne oluyor” diyerek beni azarladı.

Muayene boyunca doktorun da telefonla ilgilenmesi ve muayene sonucunda ağrımın ne olduğuyla ilgili net bir açıklama yapmaması beni daha da tedirgin etti. Beklediğimi gören yardımcı personel, “kötü bir hastalık olursa ararız, tedavinizi görürsünüz” diyerek geçiştirdi. Bu ifadeler, hem bilgilendirme açısından yetersiz kaldı hem de zaten ağrı ve endişe içindeyken beni daha çok kaygılandırdı.

Hâlâ ağrılarım devam ediyor ve bu nedenle başka bir doktora gitmeyi düşünüyorum. Hasta insanların zaten fiziksel ve psikolojik olarak hassas oldukları böyle bir süreçte, hem doktorun hem de yardımcı personelin çok daha kibar, ilgili, açıklayıcı ve saygılı bir dil kullanmasını, benzer bir üslubun başka hastalara da yaşatılmaması için gerekli uyarma ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.