Kaya Kardeşler Attariye Hırdavat Ürünümü İade Almadı!

Kaya kardeşler Attariye hırd. Teks. San. Tic. Ltd. Şti. / Konya adlı firmadan futbol topu aldım. Top aldığımda tam olarak şişirilmiş değildi. Ben eve gittikten sonra topu şişirdim ancak az bir zaman geçtikten sonra topun havasının indiğini fark ettim. Tekrar tekrar şişirdim ancak her defasında topun havası indi. Ürünü alıp mağazaya değişim veya iade için gittiğimde iade süresi geçmemiş olmasına rağmen neden o gün geldiğim sorgulandı önce. Daha sonra kendileri de topu şişirip denediler ve bir müddet sonra indiğini beraber gördük. Kasa görevlisi arkadaşlar önce topu iade alamayacaklarını ifade ettiler. Yasal olarak buna hakkım olduğunu belirtince mağaza müdürünü aradılar. Mağaza müdürü topa bizim zarar vermemiş olduğumuzu nereden bileceğini ifade etmek gibi müşteriye karşı yakışıksız ifadeler kullandı. Kendilerinin ayıplı mal satmış olabileceğini asla kabul etmediler. Ürünün aynısı zaten mağazada mevcut değildi. Ücretimin iadesini talep ettiğimde topu oynamış olabileceğimizi iddia ettiler. Halbuki ürünü zaten oynayamadı çocuklarım havası sabit kalmadığı için. Müşteri memnuniyetini geçtim yasal olan hakkımı bile kullanamadım mağazada. Üstünü benimle birlikte mağazada alışveriş yapan insanların yanında küçük düşürüldüm. Belki rakam çok yüksek değil ama yapılan muameleyi kabul etmiyorum. Firmanın bu problemi çözmemesi halinde yasal olarak da konuyu sonuna kadar takip edeceğim.