Kaya GSM'de Orijinal Parçalar Yerine Yan Sanayi Parçalar Takıldı Oyalayıcı Ve Güvensiz Hizmet

Yaklaşık 3 ay önce, 10 Mayıs tarihinde iPhone 15 marka telefonumu kırık ekran ve kamera tamiri için İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Caddesi No:12/A adresinde bulunan Kaya GSM adlı telefon tamircisine verdim. Bu tamir işlemi için 5.000 TL ödedim. Telefonu teslim aldıktan kısa süre sonra cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve bunun üzerine tekrar Kaya GSM’e götürdüm.

Telefonum tamirdeyken kullanmam için bana emanet olarak başka bir telefon verdiler. Sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre dükkana gidemedim, bu durumu kendilerine telefonla bildirdim. Telefonda, cihazı tamir etmediklerini, sorunu bulmaya çalıştıklarını söylediler. Yaklaşık 2 ay boyunca “Biz sizi arayacağız” diyerek oyaladılar, her seferinde ben aradığımda ise telefonun hâlâ başka bir ustada olduğunu söylediler. Son olarak 6 Temmuz civarında aradığımda, ana kart arızası olduğunu ve istersem bu şekilde telefonu alabileceğimi belirttiler. Telefonu yaptırmak istemediğimi söyleyip cihazımı teslim almaya gittiğimde, telefonun parçalarının açıkta olduğunu, kasanın toplanmadığını ve vidaların takılmadığını gördüm. Toplayıp vermek için benden 1 saat beklememi istediler.

Telefonu teslim aldığımda vidalar düzgün oturtulmamıştı ve cihaz hiç açılmıyordu. Oysa teslim ettiğimde en azından şarja takınca telefon açılıyordu. Bu hafta Eminönü Doğubank’ta başka bir telefoncuya götürdüğümde, telefondaki bütün orijinal parçaların sökülüp yerine yan sanayi, Çin malı parçalar takıldığını söylemeleriyle asıl mağduriyetimi öğrenmiş oldum.

Ayrıca, bana emanet telefonu teslim ederken çalışanlar, kendi Google hesapları üzerinden işletmeye 5 yıldız verip olumlu yorum yazmam için ısrarcı oldular. Bu nedenle Google üzerindeki yorumların da gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı olabileceğini düşünüyorum.

Hem telefonumun içindeki orijinal parçaların izinsiz şekilde sökülüp değiştirilmesi, hem de süreç boyunca oyalayıcı ve güvensiz yaklaşımları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kaya GSM hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamalar için gereken yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.