Haksız Bonus Reddi Ve R*****’ın Saygısız Davranışı

14.05.2026 tarihinde saat 03:00 civarında Kavbet hesabıma 11.200 TL yatırım yaptım. 5.000 TL ve üzeri yatırım yapanlara, gece 00.00–00.06 saatleri arasında yatırılan tutarlara göre Bonus verildiğine dair bir promosyon paylaşmışlar. Bu paylaşımda, bonusun yatırımdan hemen sonra talep edilmesi gerektiğine dair hiçbir not veya açıklama yer almıyordu.

Yatırımımı yaptıktan sonra hesabımdaki bakiyeyle oyun oynadım ve kaybettim. Daha sonra, hakkım olan bonusu talep ettiğimde isteğim reddedildi. Red gerekçesi olarak ise bonusu yatırımı yaptıktan hemen sonra talep etmem gerektiği söylendi. Ancak promosyon duyurusunda böyle bir şart açıkça belirtilmediği için bu durumu kabul etmiyorum ve bonusuma haksız yere el konulduğunu düşünüyorum.

Canlı destek hattına bağlandığımda R***** isimli temsilciyle görüştüm. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen benimle dalga geçer gibi konuştuğunu, oldukça saygısız ve ilgisiz davrandığını hissettim. Hem bonusumun verilmemesi hem de bu iletişim üslubu nedeniyle özellikle bu kişiden şikayetçiyim.

Kampanya koşullarında belirtilmeyen bir şart gerekçe gösterilerek reddedilen bonusumun, promosyonda belirtilen şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.