to read complaints and reviews, or file yours.Katre Hotel (Ölüdeniz) Müşteri Memnuniyetsizliği
Öz Katre Hotel Ölüdeniz'den rezervasyon yaptırıp ücretini ödedim. Kısa bir süre sonra iptal edebilir miyim diye sorduğumda iptal edilip kesintisiz iade alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine iptal talebimi oluşturdum. 14 iş günü içerisinde ödediğim tutarın hesabıma geçeceğini söylediler. 2 ay geçmiş olmasına rağmen henüz iade edilmedi ve telefonlarıma artık cevap vermiyorlar. Müşteriyi mağdur eden bir firma. Bazen telefona cevap verdiklerinde muhasebeyle görüşüp 5 dakika içerisinde geri dönüş yapacağım diyorlar fakat ne geri dönüş oluyor ne de ben aradığımda cevap veriliyor. Müşteri hizmeti kesinlikle 0 puan.
Merhaba, Öz katre Hotel ölüdeniz adına satış yapan bir acente olup bizim tarafımıza ödenen herhangi bir ücret yoktur. Oradan iptal etmiş olabilirler benim acente prosedürlerini bilme şansım maalesef yok ben otelciyim. Acentede nasıl işler bilemem. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Biz otel olarak kimseyi mağdur etmiyoruz. Aracı acenteye ulaşmaları gerekmektedir. Gerçekten bu ödeme bize gelmiş olsaydı biz misafiri hiçbir şekilde mağdur etmezdik. Bu şikayetin kaldırılmasını rica ederim. Saygılarımla Süheyla Gümüş Öz Katre Hotel Ölüdeniz. Genel Müdür
