to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Ürünün Yanlışlığı Ve İade İsteği
Instagram’daki katina_gul adlı butik hesabından yaklaşık üç hafta önce uzun, payetli bir elbise siparişi verdim. Hem model hem de kumaş olarak çok daha şık ve abiye tarzında bir ürün beğenerek bunun için ödeme yaptım. Ancak bugün elbise elime ulaştığında, görsellerdekiyle hiçbir alakası olmayan, düz siyah, uzun kollu, bel kısmı büzgülü ve düğmeli bambaşka bir elbise gönderildi.
Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine yazarak bildirdim, yanlış ürün gönderildiğini ve değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen mesajım sadece görüldü olarak kaldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir özür, ne bir açıklama, ne de çözüm odaklı bir yanıt alabildim.
Sipariş verdiğim ürüne uygun elbisenin gönderilmesini ya da gönderilen yanlış ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin mesajlarını görmezden gelmek yerine, bu tür hata durumlarında daha sorumlu ve ilgili davranmalarını talep ediyorum.
