Randevu Karmaşası Ve Öncelik Sorunu

Ben Canan B*******, Bugün Kastamonu Ağız ve Diş sağlığı merkezinde DT. Ş**** K*** isimli doktor hanıma saat 14.50'de randevum vardı. Randevuma saat 14.30'da gittim ve dışarıda beklemeye başladım. Benden önde ki hastası olan bir beyefendide röntgene gönderilmiş ve hala beklemekteydi. (Saat 14.30 hastası imiş) Bu sırada sadece bu doktor hanımın kapısının önünce biz 6-7 hasta bekliyorduk. Diğer doktorların kapılarının önü boşalmıştı. İçeriye minik bir hasta almıştı ve onun işlemi tam olarak saat 14.30'dan 15.04'e kadar sürdü. Bu arada bizimle birlikte yaşlı bir teyzede randevusuz gelmişti ve doktor hanıma yardımcı olan ve isminin teyze ona seslendiğinde duyduğum Canan isimli yardımcıya kendisini aradan alması için ikide bir söylemlerde bulunuyordu. Doktor hanım minik hastasını gönderdikten hemen sonra beni çağırdı saat bu arada 15.04 olmuştu. Randevum 14,50 olmasına rağmen bana gelen bilgide 15.10'a kadar bekleyebileceğim yazdığı için içimden güzel en azından vakti içerisinde aldı diye düşündüm. Şikayetim daha önce yapılmış olan minik bir dolgunun yapılmasıydı. Doktor hanım beni içeri aldı fakat hemen röntgene gönderdi. Halbuki son altı ay içerisinde yeni röntgenim olmasına rağmen. Peki dedim gittim 5 dakika sürmeyen bu işlemden sonra geri döndüm hala 14.30 hastasını almamıştı ve başka hastalar geliyordu. Bununla birlikte doktorun bizi çağırmasını beklerken içeriden yardımcı Canan hanımdan beni araya sıkıştırın diyen teyze çıktı. Bu da yetmedi doktor onun peşinden çıktı yaklaşık 10-15 dakika o hastayla dışarıda ilgilendi. Sonrasında geldi ve bir beş dakikada hasta koltuğunun temizliği beklendi. Sonra 15.30 civarı 14.30 hastasını aldı. Onu da beş dakika sonra gönderdi ve beni saat 15.35 gibi odasına çağırdı ve bana direk olarak başka bir güne randevu vereceğini yorgun olduğunu bugün yapamayacağını söyledi. Ben de kendisine çalıştığımı ve kendim için uygun vakite randevu alarak geldiğimi işlemin minik bir dolgu olduğunu mümkünse yapmasını rica ettim ve bana bugün yapmayacağını söyleyip başka gün yapabilirim dedi. Bende kabul etmedim, aradan randevusuz hasta alarak benim hakkımı başka hasta için kullandığını ve bunu kabul edemeyeceğimi söyledim, şikayetimi de ileteceğimi kendisine beyan ettim. Sonuç olarak CİMER'e iletilmiş bir şikayettir bu...